Votre ordonnance, en une heure.

Choisissez votre motif dans le catalogue, répondez à un questionnaire médical d'environ 3 minutes, puis réglez le tarif fixe affiché. Un médecin français inscrit au CNOM examine votre dossier et, s'il est conforme, vous envoie l'ordonnance par email en 1 heure maximum (du lundi au samedi, 8h–22h). Aucun rendez-vous ni visio n'est nécessaire pour les renouvellements de traitements simples déjà connus.

Oui, pour un renouvellement de contraception orale œstroprogestative déjà prescrite, sans changement de molécule, chez une adulte. Le tarif est de 29 € et l'ordonnance est délivrée par email en 1 heure maximum. Une primo-prescription (première pilule) nécessite en revanche un examen clinique présentiel et n'est pas couverte.

Le tarif est fixe et affiché par motif, de 29 € à 49 € (par exemple : renouvellement pilule 29 €, cystite 39 €, IST 49 €), sans surprise. L'ordonnance est envoyée par email en 1 heure maximum aux heures ouvrées (lundi-samedi, 8h–22h), avec un délai moyen constaté de 25 à 50 minutes. En cas de refus médical, vous êtes intégralement remboursé.

Oui. Chaque ordonnance est examinée et signée électroniquement par un médecin français inscrit au Conseil National de l'Ordre des Médecins (CNOM), et porte son numéro RPPS. Aucune ordonnance n'est générée automatiquement : le médecin reste seul juge et peut refuser, demander un rappel téléphonique ou orienter vers une consultation présentielle.

Oui. L'ordonnance est européenne (article 11 de la directive 2011/24/UE), signée électroniquement par un médecin français inscrit au Conseil National de l'Ordre des Médecins, comportant son numéro RPPS. Elle est valide en pharmacie en France et dans tous les États membres de l'UE.

Oui, intégralement. Si le médecin estime qu'il ne peut pas prescrire à distance pour votre cas (red flag détecté, primo-prescription nécessaire, données insuffisantes), vous êtes remboursé sous 24h.

Le service Ordo lui-même n'est pas remboursé par l'Assurance Maladie. Certaines mutuelles peuvent prendre en charge la téléconsultation privée — renseignez-vous auprès de la vôtre.

Une heure maximum pendant les heures ouvrées (lundi-samedi 8h-22h). En pratique, le délai moyen est de 25 à 50 minutes.

Hors de ces plages, votre dossier est traité au démarrage du créneau suivant. En cas d'affluence exceptionnelle, vous serez prévenu par email.

Pas systématiquement. Si votre questionnaire est clair et conforme aux critères HAS, le médecin signe directement et vous envoie l'ordonnance. Si un point doit être éclairci, il vous appelle au numéro fourni — comptez quelques minutes maximum.

Oui. Vos données médicales sont chiffrées de bout en bout et hébergées en France sur une infrastructure certifiée HDS (Hébergeur de Données de Santé), conformément à l'article L. 1111-8 du Code de la santé publique. Seul le médecin signataire et son équipe soignante (sous secret médical) accèdent à votre dossier.

Vos données ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales, publicitaires ou statistiques.

Pour les renouvellements simples couverts par notre catalogue, l'ordonnance européenne reste valide dans tous les États membres de l'UE. Pour la téléconsultation depuis pays tiers (Canada, USA, etc.), tournez-vous vers Toobeeb (visio HD avec médecin français, ordonnances reconnues internationalement).

Non. Ordo se concentre sur la prescription de traitements simples et courants. Pour un arrêt de travail ou un certificat médical, une consultation (présentielle ou en visio) est nécessaire — voir Toobeeb pour la téléconsultation.